助手教科书

前言

和以前只需要陪聊以及举报的助手不一样，现在的助手每个月必须要完成一定任务取得一定绩效才能保证自己不会被辞退。如果有的助手因为划水而绩效太低，那么就会被强制派给任务，如果还是没能成功的完成派给任务，那就有可能被打回返乡。这种方式虽然严格，但是也杜绝了助手划水的可能性。为了使新来的助手更容易明白和了解自己的工作，助手教科书由此诞生。

目的

主要是为了帮助那些新加入的助手介绍工作内容与技巧，确认导师职责。同时以助其快速习惯和熟悉导师节奏，尽快去融入SS大学。

基本要求

首先，作为一个基本工作是陪聊以及解答新人疑惑的助手，你自己必须要清楚新人们哪些行为是违规的。当然，新手区的版规并不复杂，需要注意的无非就是那几条。但是当新人们一次又一次向你询问一些同样的问题，比如说三连和八连啊(也许你自己很清楚，但是能用语言能正确的解答他们的疑惑又是一回事），你能耐心的一遍又一遍去解答他们的疑惑么？耐心，是一个合格的导师应该具有的重要品质。而助手的一言一行，都代表着整个论坛的形象。因此，助手另外一个需要拥有的品质便是责任。这就要求你必须要时刻保持清醒的头脑，从而做出正确的判断，最终妥善的解决问题。

进阶要求

除此之外，作为一个开始进阶的助手，当有人在事务区询问穿越问题，或者在广场讨论宠物系统，你能准确的引导并纠正他们应该把这些帖子发到什么地方吗？除了新手区的版规，你对别的地方的版规又能做到真正的了解吗？这些，都是作为一个进阶助手需要注意以及了解的事情。进阶的导师需要拥有一颗主动去做事的心，不再拘泥于任务的限制。只有自己真心有了归属感和责任感，遇到困难才会更积极主动和自主解决，而不是等待上级或者他人的指示。总结起来就是，助手的最基本要求是负责欢迎并引导新人，同时活跃于论坛帮助答疑和举报。而对其更进一步的要求则是举报全论坛范围的违规帖，推荐好帖，引导和收集论坛舆论。

任务系统

如果你是一位刚加入没多久的助手，那么必须要熟悉任务系统。因为你的绩效以及工资，都和你该月完成的任务息息相关。合格完成的任务越多，你的绩效就会越高，当然工资也会越多。但是要注意，这里说的可不是接的任务越多绩效就越多，关键在于你能不能合格完成。如果你接了很多任务，但是完成度即任务评分低于60分， 那么就会扣除你的信誉度以及减少你的绩效。信誉度则影响你能同时接受的任务数量，也是一个比较重要的属性。

任务系统实行周任务制，即一周领取一次任务。建议新来的助手先接取一些比较简单的任务来熟悉一下，最好的莫过于任务4和任务5了，即一个举报任务一个陪聊任务。当你熟悉任务系统后，便可开始接取一些比较复杂和困难的任务。当然对这些困难的任务有不懂的地方要及时在进修小组提问哦。

助手绩效

【绩效意义】

• 将大学（甚至论坛）建设所需要的各方面人力需求透明化，让每一位人才了解大学（论坛）所需。
• 从最符合大学（论坛）建设的角度出发，尽量合理的借助每一位成员力量，从而增强团队综合实力。
• 量化评判成员贡献和才能，为相对公平的人员流动提供依据，并不断优化人力配置，保持大学（论坛）活力。

【绩效影响】

• 绩效决定导师工资和奖金，决定整个大学体系人才流动（临时演员-导师-版主）。
• 绩效影响论坛对大学人才的综合评价，为衡量人才才能与意愿提供重要参考依据。
• 绩效反馈大学当前团队整体面貌与实绩，是迅速了解大学现状的重要参考信息。

助手相关FAQ

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